Familiebedrijf
Ter land? Ter zee? Ter louw!
Sinds 1924 is ons bedrijf in handen van de familie Terlouw. Inmiddels geleid door de vierde generatie: Jacqueline en Rob Terlouw. Met hun persoonlijke visie en betrokkenheid zetten zij het familie-erfgoed voort, terwijl ze tegelijkertijd het bedrijf klaarstomen voor de toekomst.
Bij Terlouw heerst er een cultuur van saamhorigheid, vertrouwen en toewijding. Dit zie je terug in alles wat we doen: van ons servicewerk tot het dagelijks contact met onze klanten. Generaties aan ervaring, vakmanschap en passie staan garant voor de service en kwaliteit waar Terlouw al meer dan 100 jaar om bekend staat.
Het Team
Bij Terlouw Rotterdam draait het om vakmanschap. Met meer dan een eeuw aan branche kennis en ervaring weten we precies wat er nodig is om kwaliteit te leveren.
Ons team bestaat uit specialisten die hun vak door en door kennen en iedere dag klaarstaan om klanten weer in bedrijf te brengen. Of het nu gaat om advies, onderdelen of service: we doen het goed, of we doen het niet.
Betrokkenheid
Onze medewerkers zijn stuk voor stuk gedreven in het dagelijks helpen van onze klanten, van monteur, verkoop tot aan de administratie, ze zetten zich elke dag voor 200%.
Mentaliteit
We zijn een bedrijf met een no-nonsense mentaliteit. Niet praten, maar doen! We zijn proactief, onze communicatielijnen zijn kort en we zeggen waar het op staat, zodat u als klant weet waar u aan toe bent.
Teamwork
Onze teamspirit is van groot belang. Onze monteurs zijn vaak zichtbaar: zij staan aan boord, sleutelen aan motoren en lossen storingen op. Maar wat je niet altijd ziet, is dat er op kantoor net zo hard gewerkt wordt. Van planning en inkoop tot administratie en klantcontact, zonder dat werk kan er buiten niets gebeuren. We maken bij Terlouw geen onderscheid. Iedereen draagt bij, op zijn eigen manier. Samen zorgen we dat motoren draaien en klanten vooruit kunnen.
De afdelingen
Ons bedrijf bestaat uit verschillende afdelingen die samen zorgen dat alles draait: Motorenverkoop, Onderdelenverkoop en Service. Hieronder staat in het kort omschreven waar elke afdeling voor staat.
Motorenverkoop
Deze afdeling houdt zich dagelijks bezig met het verkopen van nieuwe Volvo Penta motoren. We zijn gespecialiseerd in de toepassingen binnen de commerciële vaart en Industriële sector. Onze specialisten hebben de juiste kennis in huis om onze klanten goed te kunnen adviseren.
Onderdelenverkoop
Binnen ons magazijn draait de onderdelenverkoop. Van offreren tot aan het persoonlijk inpakken van bestellingen. Ze regelen alles van A tot Z. Het draait hier om reactiesnelheid en securiteit. Met de juiste kennis en passie ondersteunen ze onze klanten elke dag weer.
Service
Service verlenen is bij Terlouw meer dan een afdeling, het is een mentaliteit. Ons serviceteam staat dag en nacht klaar om storingen te verhelpen en onderhoud of revisies uit te voeren.
Ons onderscheidend vermogen
Eerlijk, open en transparant advies
Als deskundigen, adviseren we onze klanten altijd naar waarheid en getrouw. Als een revisie te kostbaar wordt en u kunt beter kiezen voor een nieuwe motor, zullen we daar eerlijk over zijn. Dit is het niveau van vertrouwen die u als klant in ons mag hebben.
We kijken altijd naar wat écht nodig is, zonder onnodige ingrepen.
Transparantie en vakmanschap, daar staan we voor.
Faciliterende rol
Als bedrijf geloven wij in: “Delen is vermenigvuldigen”.
We hebben een verbindende en faciliterende rol binnen ons netwerk. Ieder bedrijf heeft z’n eigen sterktes. We schromen daarom ook niet om partijen bij elkaar te brengen en te koppelen, als we denken dat dat een goede match is.
Het einddoel is: dat de klanten zo goed en zo snel mogelijk geholpen worden. Daar staan we voor!
24/7 service wereldwijd
We zijn 24/7 bereikbaar voor storingen. Als het nodig is zijn onze monteurs snel ter plaatse. Op welke locatie de machine ook staat. Hiervoor zetten we alles op alles om dit voor elkaar te krijgen.
Reactiesnelheid en planningsflexibiliteit
Onze reactiesnelheid en planningsflexibiliteit is onze kracht. We kunnen snel schakelen wanneer het moet. Of het nu gaat om een onderdelenbestelling, een storing welke verholpen moet worden of een motor die op korte termijn nodig is.
Wij begrijpen dat elke minuut telt, standstand kost in vele gevallen veel geld. De “uptime” van uw motor is van cruciaal belang!
Ons proactieve team zet alles op alles om dit z.s.m. voor elkaar te krijgen.
Product- en marktkennis op hoog niveau
Technische kennis is van cruciaal belang. Het kan een verschil maken tussen een snelle oplossing of onnodige vertragingen. Bij Terlouw begrijpen we hoe essentieel dit is.
Door onze jarenlange ervaring in de branche en het Volvo Penta product kunnen we onze klanten dagelijks voorzien van de juiste adviezen.
Daarom blijven we investeren in kennis en service, zodat we altijd de beste partner zijn voor onze klanten in de industriële sector en commerciële vaart.
A-merk
We vertegenwoordigen een product van zeer hoge kwaliteit, betrouwbaarheid en met een sterk garantiesysteem.
Onze vakmensen “future ready”
Bij Terlouw geloven we dat kwaliteit begint bij mensen. Daarom investeren we continu in training en ontwikkeling. Onze medewerkers blijven zich bijscholen om up-to-date te blijven met de nieuwste technieken.
We zijn klaar voor de nieuwste generatie motoren die op ons pad gaan komen. Welke technische toepassingen er ook uiteindelijk de markt gaan domineren, maakt niet uit, wij zorgen dat we up-to-date zijn qua kennis en vaardigheden.
Zo kunnen we elke dag weer het verschil maken voor onze klanten, met kennis, precisie en toewijding. Want goed werk komt niet vanzelf. Dat vraagt vakmanschap, ervaring en trots in wat je doet.
Onze missie
Door middel van ons Volvo Penta dealerschap, jarenlange branche-, en productkennis en dienstverlening ondersteunen wij bedrijven binnen de commerciële vaart en Industriële branche, met het waarborgen van de continuïteit van hun Volvo Penta motor(en), zodat onderhouds-, reparatie,- en vervangingskosten tot een minimum beperkt blijven.